El vestido que llevaba Courtney Newbold cuando los asistentes de vuelo de Air New Zealand le dijeron que se cubriera. Foto: suministrada
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Air New Zealand se disculpó con un pasajero al que se le pidió que cubriera un vuelo, y dos asistentes de vuelo le dijeron que estaba «mostrando demasiada piel».
Courtney Newbold estaba abordando el vuelo de Rarotonga a Auckland el viernes con pantalones de chándal de cintura alta y blusas de dos capas cuando la asistente de vuelo en la puerta comentó sobre su atuendo.
«Me dijo: ‘¿Tienes una camisa o algo?'», Dijo Newbold.
«Como hace tanto calor en el aeropuerto, no pensé en una camiseta ni nada. Dije, ‘no, no la tengo puesta, ¿por qué?’ Dijo, ‘estás mostrando demasiada piel’ «.
Newbold dijo que estaba impresionada por los comentarios, pero pidió prestada una blusa a un amigo con el que viajaba. Había planeado usarlo una vez en el avión, pero cuando llegó a lo alto de las escaleras, fue recibida por otra asistente de vuelo.
«Me dijo lo mismo, me dijo: ‘¿Tienes una camisa que puedas ponerte?'»
Newbold dijo que ella dijo que sí y se puso la parte superior. Pero ella estaba «muy molesta» por el incidente.
«Fue impactante para mí que en 2021 alguien me dijera que no podía usar lo que estaba usando».
Newbold dijo que cuando bajó del avión, se dio cuenta de que muchos de los pasajeros masculinos del vuelo llevaban pantalones cortos y camisetas.
«[They were showing] la misma cantidad de piel «.
Dijo que estaría más que feliz de cumplir con las reglas de las aerolíneas.
«Pero no hay nada en el código de vestimenta en ninguna parte. Que me digan de repente, ‘No estás vestida apropiadamente’, no creo que me lo hayan dicho nunca en mi vida».
Después de publicar una queja en la página de Facebook de la aerolínea el viernes y reenviar un mensaje el domingo, Newbold recibió una llamada telefónica de la directora ejecutiva de Air New Zealand, Leeanne Langridge, el lunes por la noche.
«Se disculpó mucho. Dijo que no era la política de Air New Zealand y que investigarían», dijo Newbold.
«Ella dijo que no era trabajo del personal juzgar mi ropa. También dijo que buscarían capacitación en esta área. Aparentemente, nunca había sucedido antes de que ella lo supiera».
Newbold dijo que estaba satisfecha con la respuesta. «Siento que lo han tomado en serio».
En una declaración proporcionada a Stuff, Air New Zealand confirmó que Langridge se había disculpado por la forma en que se manejó la situación.
«Siempre es nuestra intención poner a los clientes primero y asegurarnos de que quienes viajan con nosotros se sientan bienvenidos y tengan un viaje cómodo, y nos disculpamos porque esta vez no fue la experiencia de Courtney», dijo. Langridge.
«En este caso, hubo un malentendido, pero tomaremos esta situación como un proceso de aprendizaje y volveremos a involucrar a nuestros equipos de cara al cliente para asegurarnos de que esto no vuelva a suceder».
El incidente representa la segunda vez en las últimas semanas que una aerolínea ha aparecido en los titulares por marcar la ropa de un pasajero como inapropiada.
A la culturista profesional Deniz Saypinar se le prohibió abordar un vuelo de American Airlines en el Aeropuerto Internacional de Dallas / Fort Worth porque su atuendo (una camiseta sin mangas marrón, pantalones cortos de mezclilla y una chaqueta blanca atada alrededor de su cintura) se consideró contraria al código de vestimenta de la aerolínea.
El sitio web de Air New Zealand dice: «Para la comodidad de todos, pedimos que su ropa esté limpia y ordenada. No somos demasiado formales, por lo que puede relajarse con pantalones elásticos. Pero aún no está en sus vacaciones en la playa. , así que necesitamos que te quedes con los zapatos «.
Stuff.co.nz
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