DS tiene su concesionario insignia en el Reino Unido en Chiswick, West London, y otro sitio importante en Leicester. Sus principales destinos futuros incluyen Leeds, Liverpool y Aberdeen.
“Los clientes responden de manera excelente a la experiencia dedicada de entrar en una sala de exhibición independiente con nuestra sensación de boutique”, dijo Tilstone. “No son grandes palacios de ginebra; esto no es de lo que estamos hablando. Pero la forma en que encapsulan la marca resuena con nuestros clientes y debemos llevarla a todas las tiendas físicas que tenemos «.
En un esfuerzo por ofrecer una experiencia similar a otros productos de lujo, DS ha introducido un rol de conserje en sus concesionarios. Estos empleados se convertirán en el único punto de contacto del cliente durante el proceso de compra y propiedad del automóvil.
«La gente quiere esa comodidad, seguridad y relación, por lo que un conserje de DS tiene un valor real», explicó Tilstone.
Sin prisas por la cuota de mercado
Tilstone dijo que la intención siempre ha sido aumentar gradualmente la conciencia de la audiencia sobre DS y «lanzar la marca utilizando el producto», y agregó: «Sin el producto para mostrar lo que entendemos por lujo parisino y savoir faire, esas palabras simplemente no tienen sentido».
Él predijo que «cuando lancemos más productos, atraeremos a más clientes», pero dijo que no espera un crecimiento dramático como resultado del 4 y 9 por venir.
«Para nosotros, no se trata de correr por la participación de mercado», dijo. «Si alcanzamos otra cuota de mercado del 1% de la noche a la mañana, ¿qué hará [Stellantis] compartir en grupo? Si bien no es irrelevante, no es el propósito de DS dentro del grupo. Tenemos otras marcas que pueden hacer esto.
“Sin una base sólida, que puede ser un riesgo si persigues el volumen, pierdes el desarrollo de los factores de salud fundamentales que necesitas para el éxito a largo plazo.
“El camino es que tengamos confianza en nuestro producto, proporcionemos la experiencia adecuada de la manera correcta y nos adaptemos al mercado. Si lo hacemos bien, los clientes nos elegirán y luego creceremos ”.
A medida que el mercado se vuelve más electrificado, Tilstone cree que DS podría beneficiarse de sus modelos E-Tense híbridos y eléctricos.
Dijo: «Como marca nueva en este período de transición, es una oportunidad para que la gente pruebe nuestro producto y esa debe ser nuestra principal ambición: conseguir que más personas prueben DS, conduzcan DS, descubran qué es. la marca que es y cómo refleja nuestro posicionamiento «.
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