El compromiso de Volvo de convertirse en un fabricante de autom√≥viles el√©ctricos para 2030 no es la √ļnica forma en que la compa√Ī√≠a sueca est√° cambiando, sino que tambi√©n ha prometido reinventar la forma en que vende autom√≥viles.

La √ļnica forma de comprar un Volvo el√©ctrico, como el nuevo XC40 Recharge P8 y el pr√≥ximo C40 Recharge, ser√° en l√≠nea. La compa√Ī√≠a ya lanz√≥ su programa de suscripci√≥n sin compromiso Care by Volvo y ahora est√° introduciendo precios fijos para compradores en efectivo. Cada autom√≥vil se vender√° con un ¬ępaquete de servicio¬Ľ que incluye elementos como los costos de mantenimiento y la garant√≠a.

Este es un cambio fundamental en la forma en que opera la industria automotriz y plantea preguntas sobre todo, desde la relación calidad-precio hasta el papel futuro de los concesionarios. Autocar habló recientemente con el director comercial de Volvo, Lex Kerssemakers, sobre la medida.

¬ŅPor qu√© Volvo est√° cambiando ahora a las ventas en l√≠nea?

“El mundo está preparado: los consumidores están pidiendo este cambio. Ahora tenemos algo de experiencia en ventas en línea con Care by Volvo, incluso en el Reino Unido. En Alemania, el 10% de nuestras ventas ya están en línea.

“Durante Covid-19, esto solo aumentó, y no solo en el entorno automotriz; mire todas esas camionetas de reparto que pasan por su camino. Todo el mundo realiza pedidos online.

¬ęPensamos ‘ahora estamos entrando en una nueva era de coches el√©ctricos, aprovechemos lo que hemos hecho con Care by Volvo y comencemos online'¬Ľ.

¬ŅPor qu√© empezar a vender online solo con su gama de veh√≠culos el√©ctricos?

¬ę[The XC40 EV] es un auto nuevo y probablemente [will attract] algunos nuevos clientes. Con Care by Volvo en l√≠nea, el 90% de los clientes nunca los hab√≠a visto antes. Ya sea el aspecto en l√≠nea, el proceso de suscripci√≥n o una combinaci√≥n de los dos lo que nos los trajo, no hab√≠an considerado seriamente a Volvo antes. Ahora tenemos una nueva m√°quina y un sistema en l√≠nea, por lo que es una nueva era ¬ę.

¬ŅCrees que los veh√≠culos el√©ctricos atraer√°n a clientes muy diferentes?

‚ÄúEs demasiado pronto para saberlo. Definitivamente vemos que los h√≠bridos enchufables tienen una audiencia ligeramente diferente y son potencialmente un poco m√°s j√≥venes, a pesar de que los autos son relativamente caros ¬ę.

¬ŅQu√© ha aprendido con Care by Volvo que puede aplicar a las ventas en l√≠nea?

¬ęTranquilidad. Por eso presentamos el paquete de servicios que ofrecemos como suscripci√≥n para ventas en efectivo. Eso es bastante normal [car] suscripci√≥n, pero tenerla en efectivo es nueva.

‚ÄúSigue siendo un obst√°culo para muchas personas cambiar a la electricidad, ¬Ņqu√© hace? ¬ŅComo funciona? ¬ŅEs confiable? Queremos crear una experiencia de compra online sin complicaciones, por eso eliminamos todas las resistencias: tres a√Īos de garant√≠a, mantenimiento y reparaciones. Todo est√° incluido excepto el combustible. Puedes sentarte en tu sof√° y encargarte de todo. Lo √ļnico que tienes que decidir es si quieres recogerlo en la tienda o que te lo env√≠en. ¬ę

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