Una suite en el Four Seasons de Orlando. Foto: proporcionada
La Royal Suite en el piso 16 del Four Seasons Resort Orlando no es solo la suite más grande de Orlando. No gana su precio de $ 17,000 por noche ($ 23,160) con su candelabro de cristal o vistas de Walt Disney World. Para los clientes que lo alquilan, el verdadero encanto es el servicio.
«Estamos aquí para anticiparnos a las necesidades de los huéspedes», dijo el gerente del hotel, Greg Viaud. «Mantenemos una ventaja en el juego».
El Orlando Sentinel buscó un recorrido por la Royal Suite después de que LuxuryHotels.com publicara recientemente una encuesta que encontró que Orlando tiene la tercera habitación de hotel de cinco estrellas más cara del mundo, justo detrás de Los Ángeles y París.
Orlando tiene la tercera habitación de hotel de cinco estrellas más cara del mundo. Foto: proporcionada
La encuesta utilizó calificaciones de Booking.com, identificando hoteles de cinco estrellas en el metro de Orlando que incluyen Four Seasons, Waldorf Astoria Orlando, JW Marriott Orlando Grande Lakes, Ritz-Carlton Orlando Grande Lakes y otros.
Con precios como los del Royal, es fácil ver cómo Orlando promedió $ 663 ($ A903) por noche en cinco estrellas, menos de $ 2 por debajo del promedio de París. Los Ángeles, que era el más caro, costaba 675,84 dólares la noche.
Viaud se negó a revelar a los huéspedes que se quedaron en el Royal, aunque dijo que van desde celebridades hasta directores ejecutivos e incluso miembros de familias reales. La privacidad es un atractivo importante de la suite para estos clientes mega-ricos, que no pestañean ante el precio ni dudan en pagar más por una mayor comodidad.
Pero, ¿qué obtienen estos turistas adinerados que el idiota promedio no obtiene? En el Royal, comienza con el espacio.
La suite de un dormitorio ofrece a los huéspedes 3300 pies cuadrados en los que relajarse, desde la oficina privada hasta el centro multimedia y el baño estilo salón. El dormitorio incluye una pantalla de televisión retráctil y la suite está rodeada por un balcón con vistas que van desde Animal Kingdom hasta Space Mountain, con la opción de cenar al aire libre para disfrutar de los fuegos artificiales nocturnos.
La Royal Suite genera alrededor de $ 1,000 en ingresos fiscales por turismo por noche, pero el dinero se limita a publicidad turística y lugares deportivos y de entretenimiento.
Por supuesto, si esto no es lo suficientemente grande, los huéspedes tienen la opción de conectar hasta otras nueve habitaciones en el piso con su propio pasillo privado. O pueden optar por la privacidad total con una adquisición completa del piso 16 a partir de $ 69,000 por noche, lo que les da 21 habitaciones en total, incluida la Suite Presidencial, el único rival de Royal Four Season.
Los beneficios del Royal comienzan incluso antes de que lleguen los invitados. El personal se pone en contacto con los huéspedes, a menudo a través de un asistente personal, para averiguar qué quieren para sus vacaciones. «Ellos conocen a los invitados antes de que lleguen», dijo Viaud.
Los huéspedes obtienen la cocina equipada con todo lo que necesitan, y el personal ayuda a planificar las comidas. “Aquí hacemos de todo, desde el servicio a la habitación hasta la comida, desde nuestro exclusivo restaurante Capa hasta una cena personalizada”, dijo Viaud.
Four Seasons Resort, Orlando. Foto: Don Riddle
Los arreglos para las entradas al parque temático, el transporte y otros detalles se realizan antes de que los invitados se acomoden, si no antes.
Los huéspedes también reciben servicio de mayordomo gratuito durante ocho horas, pero Viaud dijo que muchos lo actualizan a 24 horas.
El Royal también está equipado con entradas y salidas retráctiles, como la del baño para permitir la entrada de un estilista o un masajista.
Muchos huéspedes también tienen la habitación decorada con un tema.
«Pasarán todo el día en Harry Potter (en Universal Orlando) y luego dirán que quieren volver y tener todo el tema de Harry Potter», dijo Viaud. «A veces los padres se divierten más que los niños».
Para los niños, los terrenos incluyen dos zonas para niños, A Kid for All Seasons y The Hideout, donde los padres pueden dejarlos jugar.
The Royal también ofrece acceso a dos cabañas privadas junto al parque acuático de 5 acres del hotel. Y el Four Seasons incluye lo que Viaud afirma que es la única piscina solo para adultos de Walt Disney World Resort.
Viaud dijo que hacer felices a los invitados en el Royal es una cuestión de jubilación.
«Todos nuestros huéspedes tienen vidas muy estresantes, muchas decisiones que tomar», dijo. «Nuestro objetivo es eliminar la toma de decisiones de su visita».
17 de agosto de 2021
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