Ryanair es la aerolínea más grande de Europa.

Ryanair es la aerolínea más grande de Europa. Foto: Istagram / esa_madrid

Las urnas ni siquiera habían cerrado en Estados Unidos cuando la aerolínea irlandesa Ryanair comenzó a rastrear al presidente Donald Trump en Twitter.

¬ęCuando tu pap√° est√° disfrutando demasiado de sus vacaciones bajo el sol y golpea la franja de MAGAluf¬Ľ, tuite√≥ la aerol√≠nea junto con un clip de Trump bailando en los m√≠tines.

Al d√≠a siguiente, cuando Trump afirm√≥ falsamente que gan√≥ las elecciones mientras a√ļn se contaban los votos, la aerol√≠nea tuite√≥ nuevamente. ¬ęTrump declarar la victoria tan temprano es como aterrizar antes de que el avi√≥n aterrice¬Ľ, tuite√≥. ¬ęNo lo recomendamos¬Ľ.

Han recibido respuestas, principalmente de clientes que solicitan reembolsos durante el cierre del Reino Unido.

Ryanair intentó un tono humorístico sobre un problema grave, algo que la mayoría de las empresas ni siquiera intentarían tocar un poste de 10 pies durante la estresante semana pasada.

Y realmente no deberían, dijo Paul Argenti, profesor de comunicaciones empresariales en la Escuela de Negocios Tuck de Dartmouth College. Hablar abiertamente sobre las elecciones solo puede generar reacciones violentas, o al menos confusión, dijo Argenti.

¬ęNo tiene ning√ļn sentido para nadie a menos que hagan m√°quinas de votaci√≥n¬Ľ, dijo.

Los tweets de Ryanair, y un pu√Īado de otros esfuerzos de marketing de marca durante la semana de elecciones, siguieron a una oleada de marketing en las semanas anteriores, cuando las empresas recurrieron a las redes sociales sobre el tema menos controvertido de alentar a las personas a votar. Las empresas involucradas en ese mensaje incluyeron la aplicaci√≥n de entrega Postmates en su aplicaci√≥n, la aplicaci√≥n de citas Bumble en perfiles y la empresa de ropa para exteriores Patagonia en Twitter.

Esta semana, las empresas conocidas por ser francas en temas sociales, como Nike, han guardado silencio en las redes sociales.

Esto se debe en parte a que hablar de temas pol√≠ticos y sociales ha sido una mezcla de cosas para muchas marcas conocidas. Por ejemplo, este verano muchas empresas optaron por apoyar p√ļblicamente el movimiento Black Lives Matter, obteniendo una mezcla de elogios y culpas por no hacer lo suficiente.

Sin embargo, algunas empresas m√°s peque√Īas se han centrado en el tema electoral. La aplicaci√≥n Calm Meditaci√≥n ofrec√≠a consejos para aliviar el estr√©s sin mencionar directamente el grado. La empresa de bistec congelado Steak-umm le record√≥ a la gente que est√© atento a la informaci√≥n err√≥nea, tuiteando el martes:

¬ęCuidado con la desinformaci√≥n excesiva que se extender√° a trav√©s de las plataformas de redes sociales esta semana. Habr√° bots, sensacionalismo, teor√≠as de conspiraci√≥n, mentiras y todo. Filete-umm bendiga a todos¬Ľ.

Otros fueron m√°s directos. Ben y Jerry’s, conocidos por sus puntos de vista progresistas, tuitearon: ¬ęNo podemos creer que una empresa de helados tenga esto que decir … Las mentiras del presidente son una amenaza para nuestro pa√≠s¬Ľ.

Hay peligros al intentar hacer esto. Gap fue recibido con burlas generalizadas el mi√©rcoles cuando tuite√≥ un GIF de un su√©ter, mitad azul, mitad rojo, con el mensaje: ¬ęLo √ļnico que sabemos es que juntos podemos avanzar¬Ľ.

¬ęEste tuit tiene que caer en o√≠dos sordos¬Ľ, tuite√≥ un usuario mientras otros se amontonaban, llamando a Gap por malinterpretar dr√°sticamente los sentimientos de ansiedad de la gente en todo el pa√≠s.

(Para empeorar las cosas, la ¬ęA¬Ľ del su√©ter de Gap estaba desalineada ya que estaba cerrada).

Gap confirm√≥ que el su√©ter no era un producto real, sino que estaba hecho para la publicaci√≥n en las redes sociales. La directora de comunicaciones corporativas de Gap, Ana Serefin Smith, dijo en un comunicado que la compa√Ī√≠a sigue esperando que el pa√≠s se una.

¬ęDesde el principio hemos sido una marca que cierra la brecha entre individuos, culturas y generaciones¬Ľ, dijo. ¬ęLa intenci√≥n de nuestra publicaci√≥n en las redes sociales, que presentaba una sudadera con capucha roja y azul, era mostrar el poder de la unidad. Era demasiado pronto para ese mensaje¬Ľ.

Mientras tanto, Ryanair dijo que estaba esperando el regreso de Trump, ya que trabaja ¬ęnoche y d√≠a esta semana para resolver los tweets m√°s astutos pol√≠ticamente para nuestros seguidores¬Ľ.

¬ęComo la aerol√≠nea m√°s grande de Europa, sabemos lo que significa ganar el voto popular y estar√≠amos dispuestos a llevar a la familia Trump a la sede de Ryanair para discutir m√°s nuestra estrategia en Twitter, ya que parece que pueden tener cierta influencia. tiempo libre disponible en un futuro cercano ‚ÄĚ, dijo en un comunicado el director de redes sociales de la compa√Ī√≠a, David Elkin.

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