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Ryanair en Twitter: la aerolínea irlandesa tiene el coraje de comentar sobre las elecciones estadounidenses

Ryanair en Twitter: la aerolínea irlandesa tiene el coraje de comentar sobre las elecciones estadounidenses

Ryanair es la aerolínea más grande de Europa.

Ryanair es la aerolínea más grande de Europa. Foto: Istagram / esa_madrid

Las urnas ni siquiera habían cerrado en Estados Unidos cuando la aerolínea irlandesa Ryanair comenzó a rastrear al presidente Donald Trump en Twitter.

“Cuando tu papá está disfrutando demasiado de sus vacaciones bajo el sol y golpea la franja de MAGAluf”, tuiteó la aerolínea junto con un clip de Trump bailando en los mítines.

Al día siguiente, cuando Trump afirmó falsamente que ganó las elecciones mientras aún se contaban los votos, la aerolínea tuiteó nuevamente. “Trump declarar la victoria tan temprano es como aterrizar antes de que el avión aterrice”, tuiteó. “No lo recomendamos”.

Han recibido respuestas, principalmente de clientes que solicitan reembolsos durante el cierre del Reino Unido.

Ryanair intentó un tono humorístico sobre un problema grave, algo que la mayoría de las empresas ni siquiera intentarían tocar un poste de 10 pies durante la estresante semana pasada.

Y realmente no deberían, dijo Paul Argenti, profesor de comunicaciones empresariales en la Escuela de Negocios Tuck de Dartmouth College. Hablar abiertamente sobre las elecciones solo puede generar reacciones violentas, o al menos confusión, dijo Argenti.

“No tiene ningún sentido para nadie a menos que hagan máquinas de votación”, dijo.

Los tweets de Ryanair, y un puñado de otros esfuerzos de marketing de marca durante la semana de elecciones, siguieron a una oleada de marketing en las semanas anteriores, cuando las empresas recurrieron a las redes sociales sobre el tema menos controvertido de alentar a las personas a votar. Las empresas involucradas en ese mensaje incluyeron la aplicación de entrega Postmates en su aplicación, la aplicación de citas Bumble en perfiles y la empresa de ropa para exteriores Patagonia en Twitter.

Esta semana, las empresas conocidas por ser francas en temas sociales, como Nike, han guardado silencio en las redes sociales.

Esto se debe en parte a que hablar de temas políticos y sociales ha sido una mezcla de cosas para muchas marcas conocidas. Por ejemplo, este verano muchas empresas optaron por apoyar públicamente el movimiento Black Lives Matter, obteniendo una mezcla de elogios y culpas por no hacer lo suficiente.

Sin embargo, algunas empresas más pequeñas se han centrado en el tema electoral. La aplicación Calm Meditación ofrecía consejos para aliviar el estrés sin mencionar directamente el grado. La empresa de bistec congelado Steak-umm le recordó a la gente que esté atento a la información errónea, tuiteando el martes:

“Cuidado con la desinformación excesiva que se extenderá a través de las plataformas de redes sociales esta semana. Habrá bots, sensacionalismo, teorías de conspiración, mentiras y todo. Filete-umm bendiga a todos”.

Otros fueron más directos. Ben y Jerry’s, conocidos por sus puntos de vista progresistas, tuitearon: “No podemos creer que una empresa de helados tenga esto que decir … Las mentiras del presidente son una amenaza para nuestro país”.

Hay peligros al intentar hacer esto. Gap fue recibido con burlas generalizadas el miércoles cuando tuiteó un GIF de un suéter, mitad azul, mitad rojo, con el mensaje: “Lo único que sabemos es que juntos podemos avanzar”.

“Este tuit tiene que caer en oídos sordos”, tuiteó un usuario mientras otros se amontonaban, llamando a Gap por malinterpretar drásticamente los sentimientos de ansiedad de la gente en todo el país.

(Para empeorar las cosas, la “A” del suéter de Gap estaba desalineada ya que estaba cerrada).

Gap confirmó que el suéter no era un producto real, sino que estaba hecho para la publicación en las redes sociales. La directora de comunicaciones corporativas de Gap, Ana Serefin Smith, dijo en un comunicado que la compañía sigue esperando que el país se una.

“Desde el principio hemos sido una marca que cierra la brecha entre individuos, culturas y generaciones”, dijo. “La intención de nuestra publicación en las redes sociales, que presentaba una sudadera con capucha roja y azul, era mostrar el poder de la unidad. Era demasiado pronto para ese mensaje”.

Mientras tanto, Ryanair dijo que estaba esperando el regreso de Trump, ya que trabaja “noche y día esta semana para resolver los tweets más astutos políticamente para nuestros seguidores”.

“Como la aerolínea más grande de Europa, sabemos lo que significa ganar el voto popular y estaríamos dispuestos a llevar a la familia Trump a la sede de Ryanair para discutir más nuestra estrategia en Twitter, ya que parece que pueden tener cierta influencia. tiempo libre disponible en un futuro cercano ”, dijo en un comunicado el director de redes sociales de la compañía, David Elkin.

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